À Propos de Hervé GUILLOT-TALEB

Trentenaire depuis quelques années, Hervé se passionne depuis plus de 20 ans à l’informatique et aux nouvelles technologies. Il démonta son premier ordinateur en 1988. Il suivit l'évolution des nouvelles technologies, passant de MS-DOS à Windows, de la disquette au CD-ROM, ... Il découvrit internet en 1996 avec son premier modem 56k. Auteur d’un blog personnel dès 2003, atypik.net, puis d’un autre sur Barcelone, www.jevisabarcelone.com, depuis son arrivée dans la capitale catalane en 2012. Il parcourt le web et les réseaux sociaux en permanence.

En parallèle, il travaille dans le commerce de textile en tant que Directeur de Magasin et Floor Manager pour de grandes enseignes internationales. Il crée son entreprise d'aide à la personne dans le domaine de l'informatique à domicilie. Il offre ses services à une jeune Startup pendant 1 an et demi, dans le but de l'aider à créer son site internet et devenir célèbre. Dernièrement, il a travaillé en tant que responsable Qualité et process pour un des plus grands partenaires d'Orange France.

Du côté privé, il s'est marié en 2014, projette de fonder une famille et accueille des touristes du monde entier en proposant une chambre d'hôtes dans son appartement. www.guesthousebcn.com

Pour me contacter

Hervé GUILLOT-TALEB
Carrer d'Enric Granados 61, Piso 5-1
08008 Barcelona - España

+34 653 93 05 22
contact@herve-guillot.fr

Expériences Pro

Phone Iberia

Responsable Qualité et Process Novembre 2015 - Aujourd'hui

Mise en place d'outils de suivi dans le but d'augmenter la qualité et la performance des équipes de commerciaux.

En lien direct avec la Direction des Ventes Indirectes d'Orange (DVI), l'objectif était d'accroître la satisfaction clients, d'améliorer l'acte de vente pour les clients professionnels de la Marque.

Création des process et discours commerciaux de l'agence de Barcelone. Management de 25 personnes dont 3 chefs d'équipe.

Apple project - Sellbytel

Team Leader et Formateur - Vente et Après-vente Juin 2013 - Novembre 2015

Recrutement et formation des nouveaux arrivants sur les bureaux de Barcelona et Valencia.

Suivi des standards Apple, que ce soit au niveau de la qualité, de l'image de marque, de la connaissance produits. Amélioration des process en collaboration directe avec le Siège Apple de Cork Irlande pour la partie Après-vente.

Coaching en Live des agents, pendant leurs appels.

Prise d'appels en parallèle pour rester en contact avec les clients et mieux comprendre les nouveaux besoins. Suivi des indicateurs de vente et de qualité, reporting auprès de la hiérarchie.

Sharenista

Consultant Internet et Social Manager Août 2014 - Novembre 2015

Création du site internet. Mise en place du Marketplace.

Définition de la stratégie Webmarketing et des visuels. Création des pages sur les réseaux sociaux.

Gestion du référencement. Mise en place de campagne CPC.

Décathlon

Chef de rayon Natation Juin 2011 - Mai 2013

Accueil et vente auprès de clients connaisseurs et pratiquants de la natation.

Recrutement, formation et suivi des nouveaux arrivants. Management d'une équipe de 6 personnes et du rayon d'un CA de 1.5 M€. Suivi des KPI. Mise en place du Merchandising, des offres commerciales. Animations commerciales ponctuelles pour dynamiser le rayon. Tour de la concurrence et réactivité en direct sur le prix des articles.

Gestion des stocks et de l'étalage. Implantation de nouveaux produits en direct des fabricants et en exclusivité sur le magasin.

Animation micro des événements sur le magasin durant les étés.

COS (H&M Group)

Floor Manager Janvier 2009 - Mai 2011

Accueil et vente personnalisée auprès des clients. Suivi des clients de leur entrée à leur sortie du magasin pour une enseigne typée luxe.

Recrutement, formation et suivi des nouveaux arrivants. Management d'une équipe de 15 personnes. Gestion de l'organisation quotidienne des tâches. Mise en place du Merchandising, des vitrines et du concept COS sur le département femme.

Chiffre d'affaires annuel du département : 2 M€. Suivi des indicateurs de vente et de qualité, reporting auprès de la hiérarchie. Gestion des flux financiers en tant que contrôleur de gestion.

Transformation du magasin en H&M Men. Préparation de la phase de travaux, (humain, administratif, planning). Suivi de la phase de chantier et réception de celui-ci. Mise en place et ouverture du nouveau H&M Men.

2iAD

Créateur et gérant Avril 2007 - Décembre 2008

Entreprise entrant dans le cadre des services d'aide à la personne. Elle se destinait à la formation informatique à domicile et permettait de bénéficier des réductions d'impôts et des Chèques Emplois Service.

Découverte de toute la partie en amont de la création : Business Plan, étude de la concurrence, prérequis administratifs, Marketing, Commercial.

Découverte de toute la partie après la création : Administratif, démarchage clients, ...

Entreprise certifiée auprès de la Préfecture de Police de Paris.

H&M

Floor Manager Septembre 2006 - Mars 2007

Recrutement, formation et suivi des nouveaux arrivants. Management d'une équipe de 25 personnes dans un rayon dont le chiffre d'affaires annuel est de 7,8 M€. Organisation quotidienne du travail des équipes. Gestion des plannings et du badgeage.

Gestion des flux financiers pour l'ensemble du magasin : 20 M€

Celio*

Directeur de Magasin Octobre 2003 - Juillet 2006

Accueil et vente auprès des clients.

Recrutement, formation et suivi des nouveaux arrivants. Management d'une équipe de 10 personnes pour un chiffre d'affaires de 2 M€.

Suivi des KPI, de la rentabilité, de la gestion des stocks. Mise en place du merchandising et des vitrines.

Mise en place de plans d'actions pour remonter le chiffre d'affaires. Le magasin devait fermer définitivement mais sera finalement rénové avec le nouveau concept V5 Celio. (Premier magasin parisien à en bénéficier). Préparation de la phase pré-travaux avec mise en place de liquidation avant travaux.

Durant la phase de 6 semaine de travaux, reprise en main du Magasin du Forum des Halles (2ème France) pour une mission sur les procédures. Remise à niveau des standards Celio, audits internes, plans d'actions humain dans l'objectif d'améliorer le taux de DI. Préparation et création de procédures spécifiques à ce magasin pour la venue du futur directeur.

(Début chez Celio comme vendeur en juin 2000, puis Directeur Adjoint)

Formation

École d'Architecture de la Ville et des Territoires

Niveau Bac + 2 Juin 2000

Lycée Honoré de Balzac

Baccalauréat Scientifique Spécialités Mathématiques Juin 1998

Savoir-Faire

Mise en place de nouvelles structures, gestion, management d'équipes. Mise en place de standards et de process Qualité. Mise en place de process commerciaux.

Management de points de ventes, suivi des KPI, recrutement et formation. Merchandising

Création de sites internet (Blogs, Marketplace, Sites institutionnels). Définition de stratégies Webmarketing et de visuels. Création de pages sur les réseaux sociaux. Gestion du référencement. Mise en place de campagnes CPC, HTML, analytics, référencement naturel, community management, création d'entreprise, droit d'Internet, publicité en ligne.

  • Gestion de projeT - Nouvelles structures
  • Management
  • Ressources Humaines - Recrutement / Formation
  • Marketing
  • WEB ANALYTICS
  • Référencement
  • HTML
  • Microsoft Office
  • Anglais
  • Espagnol

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  • Bientôt....

    Steve Jobs
  • C'est en cours

    Mr. Adobe

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